Termini d'uso

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026

Questi termini valgono per l'app Gusto Raffinato, per l'app GR Sala e per il sito gustoraffinato.com, offerti da RIGHELLO S.r.l., Via Pio X 21, Mestre (VE), P.IVA 01979970934 («noi»). Usandoli accetti questi termini. Come trattiamo i tuoi dati lo spiega l'informativa privacy.

1. Cos'è Gusto Raffinato

Gusto Raffinato è un servizio per i ristoranti e per i loro clienti. Con l'app Gusto Raffinato trovi i locali, chiedi una prenotazione nei locali che usano Gusto Raffinato e raccogli i timbri delle loro tessere fedeltà. Con l'app GR Sala il personale dei ristoranti gestisce sala, comande, conti e prenotazioni.

Gusto Raffinato non è il ristorante: non prepara né serve nulla, e non risponde del servizio, dei prodotti, dei prezzi o degli orari dei locali. Per questi rivolgiti al locale.

2. Prenotazioni

Una prenotazione fatta con l'app è una richiesta: è valida solo quando il locale la conferma. Il locale può anche rifiutarla. Finché non è confermata la vedi «in attesa». Se non puoi più andare, annullala dall'app (Storico) appena lo sai: il locale lo vede subito e libera il tavolo.

3. Tessere fedeltà

Le regole delle tessere, i timbri necessari e i premi li decide ogni locale. I timbri si basano su ciò che ti è stato servito al tavolo. Timbri e premi non hanno valore in denaro, non si convertono in denaro e non si cedono. Il locale può cambiare le regole della sua tessera, e la tessera può finire se il locale smette di usare Gusto Raffinato.

4. Nessun acquisto nell'app

Nell'app Gusto Raffinato non si compra nulla: non ci sono acquisti nell'app.

5. Il tuo account e l'uso corretto

Devi avere almeno 14 anni. Sei responsabile di ciò che fai con il tuo account e delle informazioni che inserisci, che devono essere vere. È vietato:

• fare prenotazioni false o in massa, o prenotare a nome di altri senza il loro permesso;
• cercare di ottenere timbri o premi che non ti spettano;
• scrivere nelle note contenuti offensivi, illeciti o che non riguardano la prenotazione;
• usare il servizio in modo automatizzato, cercare di aggirarne le protezioni o di accedere a dati di altri;
• usare il servizio contro la legge o per danneggiare i locali, gli altri utenti o noi.

In caso di abuso possiamo sospendere o chiudere l'account, avvisandoti quando possibile. Puoi eliminare il tuo account quando vuoi: vedi Elimina l'account.

6. Contenuti dei locali e mappe

I dati dei locali vengono da OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors, licenza ODbL); foto e voti da Google Places; le mappe da Apple Maps. Questi contenuti restano soggetti alle licenze e ai termini dei rispettivi titolari, e possono essere incompleti o non aggiornati: prima di andare, controlla con il locale orari e informazioni.

7. App GR Sala (per i ristoranti)

GR Sala è riservata ai ristoranti clienti di Gusto Raffinato e si usa secondo il contratto con il ristorante, che prevale su questi termini dove dice qualcosa di diverso. Il ristorante:

• è responsabile degli accessi del suo personale: dei codici sala, dei PIN e dei dispositivi collegati;
• deve informare i suoi clienti e il suo personale dei trattamenti del gestionale, comprese la fotocamera e le telecamere di sala (cartelli e, per il personale, quanto previsto dall'art. 4 della L. 300/1970, Statuto dei lavoratori);
• controlla e conferma ciò che l'intelligenza artificiale propone, prima di usarlo.

8. Responsabilità

Facciamo il possibile perché il servizio funzioni bene e senza interruzioni, ma non possiamo garantirlo sempre: possono esserci pause per manutenzione o guasti. Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo di danni indiretti né di ciò che dipende dai locali o da servizi di terzi. Niente in questi termini limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore, né la nostra responsabilità per dolo o colpa grave.

9. App scaricate dall'App Store

Per le app scaricate dall'App Store valgono anche i termini di licenza standard di Apple (Licensed Application End User License Agreement). Se qualcosa in questi termini è in contrasto con quelli, per l'uso dell'app valgono i termini di Apple. Apple non è responsabile delle app né della loro assistenza.

10. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per ogni controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio. Per i ristoranti valgono le condizioni del contratto.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio quando cambia il servizio o la legge. I cambiamenti importanti li comunichiamo nell'app o sul sito; la data in cima dice qual è la versione in vigore.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda scrivi a [email protected], oppure guarda la pagina Assistenza.